سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 يناير 2026
تقوم Secrets & More بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مختارة ومميزة لك بصفتك عميلًا ("الخدمات"). تعمل Secrets & More عبر منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند تواصلك معنا. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فتسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نعني المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن تحديدك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية — بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها — وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون أو يطلبه:
- بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقة الدفع، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
- التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تُدرجها ضمن تواصلك معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز مثل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام مثل معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتنقل داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة؛
- من مزودي الخدمات عندما نستعين بهم لتفعيل تقنيات معينة أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
حسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزامنا التعاقدي معك، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، إرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو أي معاملات أخرى، إنشاء حسابك وإدارته وصيانته، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والعروض الترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق ونشاطك داخل الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن أنشطة محتملة قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات دخولك بأمان. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والرد عليك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية بك.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللمشاركة في إجراءات قانونية أو نزاعات، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في مخالفاتها المحتملة.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، مثل:
- مع مزودي الخدمات وأطراف ثالثة يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تجهيز الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حق في توجيهنا لعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.
- عندما تقوم بتوجيهنا أو طلب ذلك أو تمنح موافقتك على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات مواقع التواصل أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر قضائية أو مذكرات تفتيش وما شابه)، أو لإنفاذ شروط الخدمة/السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها للخدمات إلى Shopify ومشاركتها معها ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بهم. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة — بما في ذلك ما تشاركه على منصات تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث — مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لتلك الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد للمحتوى أو للمالكين/المشغلين إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك داخل الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. إذا كنت ولي أمر لطفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا يوجد لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ "مشاركة" أو "بيع" (وفق تعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.
أمن المعلومات والاحتفاظ بها
يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء الإرسال. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل بشأن معلومات حساسة أو سرية.
تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية حسب عوامل متعددة، مثل حاجتنا للمعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات ذات الصلة.
حقوقك وخياراتك
حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا سمح القانون بذلك.
- حق الوصول/المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- حق قابلية نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في استلام نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل ترويجية، ويمكنك إيقافها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. ومع ذلك قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية مثل رسائل حسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك متاحًا داخل الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة: https://privacy.shopify.com/en
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك حسبما يسمح به القانون أو يطلبه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب دليلًا يثبت تفويضك له، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك خلال المدة المطلوبة قانونًا.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن على قرارنا عبر التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.
نقل البيانات دوليًا
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك. وإذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى حماية كافٍ.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم إشعارًا حسبما يقتضيه القانون.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يرجى مراسلتنا عبر: support@secretsmore.com