سياسة الاسترداد
نقدّم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام تبدأ من يوم استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مرتدية وبحالتها الأصلية مع التيكت والتغليف الأصلي.
الإرجاع والاسترداد (خطوات سريعة)
- مدة الإرجاع: 7 أيام من تاريخ التسليم؛ يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مرتدية وبالتيكت والتغليف الأصلي.
- إنشاء طلب إرجاع: اذهب إلى الطلبات ← تفاصيل الطلب ← إنشاء إرجاع (يظهر الزر فقط إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع خلال 7 أيام).
- الاسترداد: بعد الفحص، يتم رد المبلغ خلال 2–5 أيام عمل؛ الطلبات المدفوعة مسبقًا تُرد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وطلبات الدفع عند الاستلام (COD) يتم ردها عبر إنستاباي.
- ملصق الإرجاع: في حال الموافقة، سنرسل لك ملصق الإرجاع والتعليمات عبر البريد الإلكتروني—قم بطباعته وتثبيته على الطرد.
- الشحن: سلّم الطرد لشركة الشحن المحددة أو رتّب الاستلام حسب التعليمات؛ لن تُقبل المرتجعات بدون موافقة مسبقة.
- الاستبدال: أرجِع المنتج أولًا، وبعد الموافقة قم بعمل طلب جديد للمنتج البديل.